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Diplomado
IA aplicada al Servicio al cliente
Modalidad: Virtual Numero de Horas:40
Facultad: Facultad de Ciencias Económicas
Sede: Cartagena | Barranquilla | Montería
Descripción
Este curso desarrolla habilidades prácticas para la atención al cliente interno y externo, incorporando el uso de inteligencia artificial para mejorar la calidad del servicio y fortalecer el posicionamiento en el mercado, garantizando experiencias satisfactorias en todo el proceso.
Fortalece la comprensión de las expectativas del cliente y la implementación de estrategias orientadas a su satisfacción y fidelización.
Además, proporciona herramientas técnicas para ofrecer un servicio de calidad alineado con los objetivos organizacionales.
¿Cuándo puedes matricularte?
En Unitecnar contamos con matrículas abiertas durante todo el año.
Te recomendamos consultar las fechas de inicio de cada diplomado
para elegir la que mejor se ajuste a tu disponibilidad.
Requisitos de acceso
No se requiere titulación académica previa ni conocimientos específicos sobre el módulo para matricularse y cursarlo.
Escríbenos aquí
- Identificación de Oportunidades para Mejorar el Servicio al Cliente como Ventaja Competitiva.
- Automatización de la Atención y Self servis
- IA para la Comunicación Eficaz para la Atención al Cliente con un Enfoque de Calidad
- IA para la Evaluación, Retroalimentación del Cliente y Desarrollo de un Plan de Mejora Continua
Plan de Estudios
- IA Aplicada al Servicio al Cliente
Certificaciones
Conoce nuestra formación modular
¿Qué es la formación modular?
La formación modular organiza un posgrado (especialización, maestría u otro nivel
avanzado) en unidades independientes llamadas “módulos”.
Cada módulo desarrolla competencias específicas, con su propio plan de estudios,
evaluación y certificación parcial.
Este modelo permite que cada estudiante avance a su ritmo, según su disponibilidad,
intereses o necesidades profesionales. Es un proceso flexible, progresivo y
personalizable, que facilita estudiar sin pausar la vida laboral o personal.
Ventajas de la formación modular
01
Flexibilidad laboral
Permite estudiar por tiempos parciales
y ajustar la carga académica a los compromisos.
02
Rutas personalizadas
El estudiante elige módulos según sus intereses
y construye una trayectoria a su medida.
03
Logros graduales
Cada módulo completado
genera avance y motivación.
04
Actualización constante
Los módulos se adaptan a nuevas demandas
del sector y tecnologías emergentes.
05
Accesibilidad
Abre oportunidades para quienes no
pueden iniciar un posgrado completo de inmediato.
06
Múltiples salidas
Se pueden cursar módulos individuales con certificaciones específicas o completar la totalidad del programa para obtener el título.
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